Ballester cree que los indicadores de responsabilidad social empresarial deben integrarse en la imagen de marca para que lleguen mejor al público
Roberto Ballester, gerente de la Fundación ÉTNOR (Fundación para la Ética de los Negocios y de las Organizaciones), opina que los indicadores de responsabilidad social deben integrarse en la imagen de marca empresarial para transmitirlos a los ciudadanos, de forma que la empresa recupere la función de agente social, respondiendo así a una nueva forma de entender la empresa.
Ballester ha reflexionado sobre el papel qué deben jugar las memorias de RSE (Responsabilidad Social Empresarial) en la actualidad, en la segunda jornada del curso de verano “La elaboración de memorias de RSE: un instrumento para el diálogo empresarial” que se celebra esta semana en el Hotel El Palasiet de Benicàssim.
El gerente de la Fundación ÉTNOR considera que, de momento, no existe un nivel de exigencia demasiado alto por parte de los consumidores/ciudadanos hacia las empresas respecto a la responsabilidad social, pero que ese papel ha sido asumido por las organizaciones no gubernamentales o instituciones sin ánimo de lucro, que según su opinión, “tienen más capacidad de presión que los ciudadanos individualmente” y que en los últimos años, han conseguido mantener un diálogo más fluido y establecer vías de cooperación con las empresas.
Respecto a qué información debe incluir una memoria RSE, Ballester opina que, dado que ya no existen diferencias sustanciales entre los productos las memorias deberían informar “de todo aquello donde la empresa tenga algún tipo de impacto (positivo y negativo) y de los mecanismos para potenciar o disminuir dichos impactos”, incluyéndose también las respuestas a las expectativas planteadas por los grupos de interés directamente a la empresa.
as ventajas de transmitir este tipo de información están, según Ballester, en que permite a las empresas situarse en una posición más competitiva y ofrece la posibilidad de explicar cómo se usan empresarialmente los recursos que ofrece la sociedad. En cuanto a la calidad de la información, el gerente de ÉTNOR, cree que el medio debe adaptarse a los diferentes públicos e incluir elementos de responsabilidad social empresarial en la presentación o descripción del producto.
