Burriana simplifica sus trámites burocráticos con un nuevo portal online

El Ayuntamiento de Borriana ha puesto en marcha el servicio de la Oficina Virtual Ciudadana (OVC), un nuevo portal online que permite realizar trámites burocráticos para los que antes había que acudir presencialmente al consistorio.

A través de la web <https://carpetaciutadana.burriana.es> los ciudadanos podrán consultar y tramitar diferentes cuestiones relacionadas con las tasas municipales y el padrón durante las 24 horas del día.

¿Qué puedo hacer en la nueva Oficina Virtual?

El portal permite acceder a datos y documentos tributarios, del padrón o de contacto. Para algunos de estos trámites es necesario tener instalado el certificado digital en el ordenador para poder acceder.

Entre otras cuestiones, se pueden generar autoliquidaciones para pagar tasas municipales, consultar el calendario fiscal para el pago de los impuestos, verificar la validez de documentos que hayan sido expedidos por el consistorio, domiciliar los recibos automáticamente o pedir volantes de empadronamiento.

María Romero, concejala del área, explica que el portal “sumará nuevas funcionalidades paulatinamente” y, además, adelanta que Burriana “será pionera” al poner en marcha una carpeta ciudadana única, donde consultar tanto las notificaciones y gestiones autonómicas como las locales desde una misma web.

Trámites a un clic las 24 horas del día

Este servicio se ha puesto en marcha a través la cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (Feder) en el marco de la Estrategia de Desarrollo Urbano Sostenible e Integrado (Edusi) del Programa Operativo de Crecimiento Sostenible y ha tenido un coste de 37.936 euros.

Según ha destacado la alcaldesa de Borriana, Maria Josep Safont, este nuevo servicio pretende “mejorar la accesibilidad y una mayor cercanía de la Administración respecto a la ciudadanía”, intentando que la relación entre ambas partes sea “fácil y entendible”.

Además, la OVC permitirá a la ciudadanía “complementar la información que recibe en relación con los recibos y, especialmente, con los domiciliados, cuya remisión de información es muy limitada en cumplimiento de los procedimientos bancarios”.

Sin duda, facilitará la realización de muchos trámites que requieren el desplazamiento a las oficinas de recaudación municipal y tiempo para el trámite burocrático. Con ello, ha asegurado Safont, “se reducen notablemente y acercan la gestión a unos clicks, los 365 días del año, las 24h, ganando así en eficiencia y eficacia al servicio de la ciudadanía”.

Se trata de una plataforma “totalmente segura” puesto que toda la información que circula en los servicios que requieren identificación en la OVC del Ayuntamiento está cifrada. Además, y gracias al sistema de autenticación implantado, se garantiza que únicamente la persona interesada en sus trámites pueda acceder tanto a la información de tramitación, como a las consultas de datos personales.

Por su parte, la concejala de Tecnologías de la Información y Modernización de la Administración, Maria Romero, ha explicado que la Oficina Virtual Ciudadana continuará mejorándose durante el primer trimestre de 2023, y ha querido destacar el éxito que a futuro supondrá “gracias a una coordinación y voluntad de mejora por parte de los departamentos de rentas, tesorería, recaudación y STIC”.

De hecho, ha precisado Romero, se consigue “facilitar un calendario en el que se detallan los períodos de pago según impuestos (bienes inmuebles de rústica y urbana, vehículos, actividades económicas) y tasas (basuras y vados) así como generar autoliquidaciones por las personas obligadas al pago con obtención de un documento (C60) que permita su pago en las entidades financieras colaboradoras de la Recaudación Municipal, bien sea en sus oficinas o en la banca virtual”.

Concretamente se trata del impuesto de construcciones, instalaciones y obras (ICIO), la tasa-declaración responsable de obras y la tasa de la licencia de ocupación (alta o renovación), y tasa de licencia de segregación de parcelación, segregación y división de fincas. Al efecto, se pretende incorporar progresivamente la totalidad de los conceptos tributarios que tienen definido el sistema de autoliquidación en las ordenanzas fiscales municipales.

Otra de las funcionalidades que a juicio de la regidora “resultan de elevado interés” tanto para la ciudadanía como entidades gestoras, es “la posibilidad de comprobar la veracidad de los documentos oficiales expedidos por el propio Ayuntamiento, ganando así en seguridad”.

La puesta en marcha de la carpeta implica también que en el primer trimestre de 2023 se dará el traslado de un manual de uso a las entidades gestoras y a la ciudadanía que estará disponible en la oficina de recaudación al igual que en la propia web que dispone de un apartado de preguntas frecuentes.

Si además se dispone de certificado de firma o digital, las funcionalidades de la Oficina Virtual Tributaria y de Padrón son mayores, estando además previsto un mayor desarrollo. Podrá accederse a información detallada como calendario propio, datos de padrón, modificar datos personales e incluso domiciliar recibos.

La implementación y ejecución de este servicio incluye un mantenimiento de la plataforma hasta el 2026 y se ha llevado a cabo bajo la dirección y supervisión del departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información y la Comunicación (STIC).

El departamento ha recibido formación en diferentes aspectos de la OVC, también ha dado de alta la aplicación en la Agencia de Tecnología y Certificación Electrónica (ACCV) para poder validar certificados y sellos de tiempo y ha coordinado los departamentos de rentas y tesorería para su puesta a punto.