El Congreso Destino 21 aborda los cambios en la comunicación turística y la información en tiempo real

El Congreso Nacional de Turismo y Periodismo, Destino 21 ha abordado en su sesión vespertina los cambios en la comunicación turística y la información en tiempo real en dos mesas de trabajo en las que han participado destacados profesionales de la información turística.

En la primera de ellas, moderada por el CEO de Edipress y Miradas Viajeras, Fernando Valmaseda, se han analizado los cambios de modelo en la comunicación turística, una mesa en la que han tomado parte Pau García Solbes, periodista y blogger de viajes; Juan Daniel Núñez, editor de SmartTravelNews; Cristina Candel, fotoperiodista de la revista Viajar, y Ángela Gonzalo del Moral, periodista especializada de TVE y RNE.

Valmaseda ha reflexionado sobre la transformación digital “y dónde nos puede llevar porque” ha dicho “se trata de un término muy amplio que afecta a destinos, empresas y a los que hacen comunicación turística”. En ese punto destacó que el “compromiso y el talento” del sector turístico es el que ha hecho “que seamos referente mundial”, aunque remarcó que la transformación digital está provocando “una nueva forma de comunicar que supone un cambio brutal”.

Pau García Solbes ha subrayado por su parte que la pandemia ha “acelerado el proceso de digitalización” e incrementado el papel de las redes sociales. Por ello ha opinado que el comunicador “debe ser bueno en esos canales para llegar a su audiencia” y ha insistido en que, en efecto, se ha producido un cambio en la comunicación turística en el que “las nuevas herramientas cobran cada vez más fuerza”. “El blog es la parte esencial y central del trabajo, pero ya no se concibe sin el apoyo de las redes sociales” ha apostillado.

Ha considerado además que el mundo de la comunicación turística “no está al borde de su resistencia, pero sí ante un gran cambio” por lo que ha apostado por “mirar en los lugares donde se hacen  bien las cosas y no hacer tampoco tanto victimismo”.

Cristina Candel también ha coincidido en que se ha producido un “gran cambio” en la comunicación turística y señalaba que la audiencia “quiere menos preciosismo y más realidad”.

Juan Daniel Núñez, por su lado, ha reseñado el “importante papel” de los medios, pero advertía que “los modelos cambian y hay que adaptarse y cambiar con ellos”. También ha lamentado que en la comunicación turística “hay quienes lo hacen de maravilla, pero son excepciones”.

Por último, Ángela Gonzalo del Moral, también ha afirmado que “las redes están cambiando la comunicación”, aunque matizaba que en muchas ocasiones no se ha evolucionado tanto. “No veo gran diferencia entre un programa de radio y un podcast” ha indicado.

Antes de concluir la mesa de debate, Fernando Valmaseda ha instado a hacer “notas de prensa más cortas y más atractivas y adecuadas a cada medio” de forma que sería “mucho más positivo seleccionar a los medios en función de la historia que se quiere contar o transmitir”.

En la segunda y última mesa Javier García Antón, exdirector del Diario del Altoaragón ha moderado un debate sobre la información en tiempo real en la que han tomado parte Manuel Campo Vidal, periodista y profesor de comunicación, Eva Ballarín, de Tourism & Horeca industry y Manel Pérez, subdirector y periodista especializado en economía de La Vanguardia.

Este último ha defendido el papel de la prensa como proveedor de buena información en el público joven. En ese sentido ha aclarado que la principal audiencia “es ya a través de internet, que es desde donde más se nos lee”.

También ha considerado, con respecto al turismo, que el sector debe “generar un discurso que consiga la complicidad del resto de la ciudad”, algo que añadió, “en Barcelona aún está por resolver”.

Para una comunicación turística eficaz ha significado la importancia de la inteligencia turística y el big data “que ha de entrar mucho más en el turismo para detectar dónde está el núcleo de viajeros que debe venir a nuestro país no solo por el sol y playa. La especificidad, la singularidad de muchos pueblos del interior es algo que atraerá a muchos clientes. Tenemos un país con posibilidades, gente preparada y con una tradición turística que me hace ver el futuro con esperanza”.

Manuel Campo Vidal ha incidido en el papel de la prensa escrita “que es importante, aunque retrocede”, pero ha instado a “no dar por muertos a los medios tradicionales como la radio o la televisión” y ha citado como un ejemplo ilustrativo “lo que ha sucedido con el volcán de La Palma” y el tratamiento realizado por la televisión canaria que ha merecido un premio ‘Ondas’. Para concluir ha destacado la “función vital que desarrollan los medios de las provincias”.

La mesa ha finalizado con Eva Ballarín quien ponía el acento en que el consumidor de información turística quiere “que no haya sesgo informativo ni manipulación” y se dirigió a los medios de papel para indicar que “tienen una gran oportunidad si entienden que el turismo tiene más impacto económico y social que el que puedan tener un grupo de empresas”.