Benidorm ya cuenta con 86 empresas y servicios turísticos reconocidos con el distintivo SICTED
Once empresas adheridas han recibido este año la distinción por primera vez
Un total de 86 empresas y servicios turísticos disponen del distintivo SICTED en Benidorm tras la celebración de la mesa de calidad que tuvo lugar el pasado 28 de mayo, en la que todas ellas superaron con éxito el Comité de Distinción. A dicha mesa se presentaron 11 empresas adheridas para recibir el distintivo por primera vez, otras 73 lo renovaron y dos más se encuentran en situación de prórroga.
El Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED) es un programa que desarrolla la Secretaría de Estado de Turismo con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) cuya finalidad es la gestión integral y permanente de la calidad en un destino turístico, con el objetivo de lograr un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de ese destino, englobando tanto los servicios turísticos propiamente dichos como aquellos otros que, sin serlo estrictamente, inciden en el itinerario de consumo del turista.
El SICTED trabaja con servicios turísticos de hasta 37 oficios diferentes con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista. De esos oficios, en Benidorm ha representados 18, encabezado en número de empresas por hoteles y apartamentos turísticos. Este año se ha incorporado un oficio nuevo, ‘Espacios escénicos permanentes’ y se ha agregado un nuevo servicio municipal; el yacimiento arqueológico del Tossal de La Cala.
Las empresas que optan por primera vez a esta distinción son: Benidorm Palace, El Bodegón Aurrerá, Hotel Gold Arcos, La Brasería Aurrerá, La Tapería Aurrerá, Mara Boutique Aparments, Mountain Fitness, Pintxos Aurrerá, Port Benidorm Hotel & Spa, RA Benidorm y el citado yacimiento arqueológico Castellum Tossal de La Cala.
El Distintivo "Compromiso de Calidad Turística" acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua de las empresas adheridas, a la vez que distingue a la empresa frente a la competencia.
Benidorm se sumó al proyecto SICTED a mediados de 2013, a través del acuerdo marco suscrito entre la Fundación Visit Benidorm y la Secretaría de Estado de Turismo en materia de calidad. Este proyecto nacional ha tenido muy buena acogida en Benidorm, reforzando el posicionamiento de la ciudad como destino turístico de calidad.
Entre los beneficios que obtienen las empresas cabe destacar la mejora de la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente; incrementar la cualificación del equipo, mediante un plan formativo; participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con más de 9.000 establecimientos; recibir asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora; y optar a un distintivo que acredite el nivel de calidad obtenido.
