El Ayuntamiento de Algemesí incorpora tres nuevos compromisos a la Carta de Servicios
La Carta de Servicios para el 2022 fue aprobada en el pasado plenario, incorporando tres nuevos compromisos y consolidando un total de 26 servicios en distintas áreas municipales.
Con una trayectoria municipal de 12 años, la Carta de Servicios recoge los compromisos de calidad del Ayuntamiento de Algemesí con la ciudadanía. Se trata de un documento escrito que informa públicamente a los usuarios sobre los servicios que se prestan, los estándares de calidad que se aplican y que se revisa y actualiza cada año.
Los tres nuevos compromisos que se han adoptado hacen referencia a la realización de una campaña de divulgación y promoción del nuevo servicio de cita previa en el departamento de Información y Atención Local (DIAL); la organización de actividades de promoción y animación lectora dirigidas a niños y adultos en la Biblioteca Municipal y, en tercer lugar, el compromiso de promoción de la alimentación saludable en las Escuelas Infantiles Municipales.
Estas se incorporan a otros muchos servicios ya consolidados como la promoción del valenciano a través de AVIVA, las acciones formativas para personas desempleadas coordinadas por la Agencia de Desarrollo de Algemesí (ADA), el programa de Escuelas Municipales de Iniciación Deportiva (EMIE), las actuaciones de mejora de los caminos rurales o la rapidez en la atención a la ciudadanía.
Una de las misiones fundamentales de la Carta de Servicios es hacer un seguimiento del grado de cumplimiento y comunicar los resultados para asegurar los estándares de calidad establecidos. Es por eso que se realiza una evaluación semestralmente; la última, de septiembre del 2021 a febrero del 2022, ha dado unos resultados positivos: de los compromisos adquiridos 22 se han efectuado al 100%, dos con un porcentaje de entre el 95% y el 99% y de los otros dos no han datos por falta de información o por impedimento a causa de las medidas sanitarias.
La alcaldesa Marta Trenzano ha declarado que “el Ayuntamiento de Algemesí está llevando a cabo un intenso trabajo de modernización de la gestión local. Ahora presentamos a la ciudadanía esta Carta de Servicios en la que se manifiesta una voluntad firme e inequívoca de continuar mejorando la calidad de la relación administrativa entre el Ayuntamiento y el vecindario.”
La Carta de Servicios, que ha sido certificada en calidad de acuerdo con la Norma UNE 93200:2008 por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), así como los resultados del último semestre, la encuesta de participación ciudadana y el listado de quejas y sugerencias se pueden consultar en el Portal de Transparencia de la página web del Ayuntamiento o a través del siguiente enlace: http://transparencia.algemesi.es/?page_id=600