Así afronta IKEA Valencia su desescalada

Tras los últimos avances en el plan oficial de “desescalada” conocidos este fin de semana y el pase de la provincia a la fase 2 del mismo, IKEA anuncia la reapertura total de su tienda IKEA Valencia.  

Se trata además de una vuelta a la actividad “blindada” en medidas de protección, dado que IKEA se ha estado preparando todo este tiempo con un seguimiento constante de la evolución de la situación y un estudio pormenorizado en seguridad y salud que le ha llevado a definir un protocolo de prevención ambicioso y especialmente cuidadoso. Gracias a ello la compañía está pudiendo reaccionar con total agilidad a las diferentes posibilidades de apertura que se van dando, activándolas casi al instante de conocerse.

Dentro de este, se aplican medidas específicas como:

- El refuerzo de los protocolos de limpieza y desinfección de superficies y elementos de todas las áreas de las tiendas, tanto internas como de las zonas de clientes; con especial atención a puntos “calientes” como ascensores, aseos o carros de compra.  

- El uso de equipos de protección individual para la plantilla, que incluyen mascarillas, guantes y gafas o pantalla facial.

- Realización de controles de temperatura tanto a los empleados de las tiendas como a los conductores de los camiones a la entrada a los almacenes, que se acompaña de un cuestionario específico sobre posibles situaciones de riesgo.

- La disposición de gel desinfectante y guantes para clientes.

- Garantía del mantenimiento de una distancia mínima de seguridad de 2 metros entre empleados, incluso con marcas que delimitan los espacios en suelos, asientos y demás elementos.

- Del mismo modo, se han establecido medidas para garantizar las medidas de distanciamiento social para clientes, mediante la señalización de espacios y sentidos de dirección a lo largo del recorrido de la tienda y un estricto control de aforo, que se limitará al 40% siempre en base a lo recomendado por las autoridades.

- Instalación de pantallas de protección en las cajas registradoras, en los puntos de atención al cliente y en las áreas de planificación.

- Se solicita a los clientes que preferentemente realicen los pagos con tarjeta así como que, en la medida de lo posible, procuren tocar solo aquellos artículos que tengan intención de comprar.

- Contempla un protocolo específico para la prueba por parte de los clientes de artículos como colchones, almohadas, camas… dentro del cual se establece el uso de protectores especiales y productos desinfectantes.

- Refuerzo en la comunicación de las medidas de protección y prevención tanto para empleados como para clientes con cartelería específica repartida por toda la tienda así como avisos por megafonía.  

Anteriormente, la tienda pudo reactivar ya en un primer momento la apertura de su Tienda de Alimentación Sueca a mediados de mayo y más tarde los servicios Click&Collect y Click&Car así como la apertura para compra física de un área delimitada a 400 metros cuadrados. Además, en todo este tiempo mantuvo activa su compra online, cuya demanda supuso incluso la conversión de la tienda en centro logístico temporal, y su servicio de venta telefónica, nacido entre la necesidad del confinamiento; todo ello siempre en línea a las directrices oficiales y aplicando en todo momento este cuidadoso protocolo.

Al cuidado de las personas y del negocio

Ya la pasada semana, aun con tiendas como la de Valencia sin poder abrir y por tanto no estando operativa al 100%, IKEA daba a conocer además la cancelación del Expediente de Regulación Temporal de Empleo para para toda su plantilla en España. En palabras de Petra Axdorff, directora general de IKEA en España, esta decisión responde a que “aunque nuestras tiendas no estén 100% operativas, tenemos claro que debemos actuar para cuidar de las personas, de nuestros compañeros y compañeras y sus familias y proteger nuestro negocio. Con esta situación necesitamos más que nunca a nuestros trabajadores. En este tiempo, en pocas semanas, le hemos dado una vuelta a aspectos que hasta ahora nos parecía imposible cambiar. Hemos demostrado que somos capaces de adaptarnos y de encontrar soluciones nuevas y solo gracias a todos ellos es posible”.

Precisamente por esta vocación, este ERTE, surgido de la necesidad tras asumir con total responsabilidad el cierre de todas sus tiendas físicas de acuerdo con el plan de las autoridades, llevó aparejado un plan de medidas laborales para proteger a los empleados y el negocio. Así, desde el primer momento, se asumió el compromiso de no realizar ningún despido y de complementar su sueldo hasta la práctica totalidad, de modo que no se vieran resentidos en sus obligaciones y necesidades personales y del día a día. También por este motivo, se trabajó en un sistema de anticipos para compensar hipotéticos retrasos en el pago de parte del SEPE y se activó un sistema de atención personalizada para todos aquellos que tuvieran dudas o consultas relacionadas con ello.

La compañía ha firmado además, aplicable a lo que resta de 2020, un acuerdo de adaptación de jornada dentro del acuerdo horario, que ha sido aprobado por unanimidad por el Comité Intercentros y que establece entre otras medidas: adaptaciones horarias y cambios de horario y/o turno en la planificación entregada; la solicitud de reducción de jornada temporal sin necesidad de justificar la causa, incluso sin reducción salarial siempre que sea recuperada antes del fin de marzo de 2021; excedencias temporales y extraordinarias con reserva de puesto de trabajo o permiso retribuido recuperable de un mínimo de 2 días y un máximo de 15 días; todas ellas pensadas para facilitar la conciliación de la vida laboral y familiar en este contexto complicado. Por otro lado, se acuerda también que el período de ERTE no afecta a las vacaciones anuales dentro del calendario anual y que las vacaciones ya planificadas y comunicadas serán inamovibles salvo mutuo acuerdo entre las partes.      

Como destaca Petra Axdorff: “Han sido tiempos difíciles, de incertidumbre y de adaptación forzosa a una situación sin precedentes que ha afectado a la vida de millones de familias, amigos, compañeros y a toda una sociedad. En IKEA nos hemos ido adaptando en cada momento, activando y reforzando servicios que han ido permitiendo una salida progresiva de nuestros trabajadores del ERTE y por los que hemos podido seguir atendiendo las necesidades de nuestros clientes, además de toda la actividad de donación de material y proyectos de colaboración público-privados. Tenemos claro que esta crisis va a suponer un incremento de los valores y de la humanidad y nosotros como IKEA, queremos estar presentes y colaborar en este sentido. Hoy todos somos más solidarios, colaborativos y flexibles. Esta situación, además, ha reforzado la necesidad de que todos prioricemos medidas y acciones realmente sostenibles que tengan impacto social y económico. En IKEA vamos a enfocarnos además en la seguridad, en la salud, en la sostenibilidad y en seguir creando productos cada vez más accesibles y asequibles para la mayoría de las personas y así conseguir el éxito total en la salida de esta crisis”.