Más de 2.000 desperfectos solucionados a través del servicio municipal «Línea Verde»
El Ayuntamiento de Alcoy destaca el éxito de la implantación de www.lineaverdealcoi.org, el servicio para solucionar desperfectos e incidencias en la ciudad después de su primer año. Desde la puesta en funcionamiento del servicio, la participación ciudadana ha experimentado un crecimiento exponencial, demostrando la utilidad del servicio tanto en su facilidad de uso como en la resolución de los problemas. A día de hoy, se han comunicado 2.620 incidencias de las cuales el 84% han sido ya solucionadas. El tipo de incidencias más frecuente son aquéllas que hacen referencia a "Aceras y Calzadas", seguido de "Alumbrado", "Limpieza" y "Parques y Jardines".
Jordi Martínez, concejal de Obras y Servicio, destaca los buenos resultados del servicio: «Podemos estar contentos porque el servicio está funcionando muy bien en Alcoy. Queremos agradecer a todos aquellos que han participado con sus aportaciones y al esfuerzo del personal del ayuntamiento en dar una respuesta ágil a más de 2.000 incidencias en poco más de un año. Muchas veces los alcoyanos no somos conscientes que somos una de las ciudades más grandes de la provincia por eso, llegar o conocer todo lo que ocurre en cada rincón es complicado. Este servicio nos permite, gracias a la colaboración de los alcoyanos, mejorar el mantenimiento. Línea verde ha llegado para quedarse, animamos a los ciudadanos a seguir aportando sus incidencias».
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón "Notifica tu incidencia". Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de "Haz tu consulta". En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio de Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdealcoi.org. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental ( guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc...).
