La Agència Valenciana del Turisme se posiciona junto al sector hotelero valenciano frente a las prácticas fraudulentas
Colomer señala que "las reclamaciones falsas que se han detectado de ciudadanos del Reino Unido para conseguir la devolución del importe de las reservas del viaje constituyen una práctica fraudulenta"
El secretario autonómico de la Agència Valenciana del Turisme, Francesc Colomer, se ha posicionado junto al sector hotelero valenciano "frente a las prácticas fraudulentas que están llevando a cabo ciertos bufetes de abogados británicos que ponen en duda la profesionalidad de los hoteles de la Comunitat Valenciana".
El responsable de la Agència Valenciana del Turisme ha remitido una carta el embajador británico en España, Simon Manley, trasladando la "postura de la Generalitat en defensa de los servicios hoteleros que se prestan en la Comunitat".
En concreto, Colomer ha revelado al responsable del gobierno británico en España que "el hecho de que los turoperadores, y en especial los británicos, hayan comenzado a aplicar importantes descuentos a los establecimientos hoteleros valencianos al incluir en ellos elevados gastos en concepto de asistencia jurídica a sus clientes, ha abierto la puerta este verano a una nueva práctica fraudulenta".
En esta línea, ha señalado que esta práctica "además de constituir una posible ilegalidad podría dañar la imagen de calidad y garantía de servicio que nuestros hoteles se han ganado con los años y que el consumidor turístico europeo sin duda les reconoce".
Francesc Colomer ha explicado que estas prácticas fraudulentas "consisten en que ciertos bufetes de abogados entran en contacto directamente con los turistas que se alojan en los hoteles y les incitan a presentar reclamaciones cuando regresan al Reino Unido con el compromiso de conseguirles la devolución del importe de su reserva sin que sea necesario para ello presentar ni siquiera un parte médico, pero incluyendo en su minuta por los servicios prestados, cuantiosos gastos propios que superan ampliamente lo que el cliente finalmente recibe como indemnización".
Ante la gravedad de estos hechos y la proliferación de este tipo de prácticas fraudulentas, el responsable de Turisme ha trasladado al responsable del gobierno británico en España
que desde la Generalitat "vamos a adoptar una postura proactiva en defensa de los servicios hoteleros que se prestan en la Comunitat Valenciana, ya que esta práctica fraudulenta pone en entredicho, mediante reclamaciones falsas, los servicios que estos ofrecen a los cientos de miles de turistas británicos que nos visitan", al tiempo que ha recordado que además "la presentación de reclamaciones falsas es una práctica ilegal que puede tener consecuencias penales y/o civiles para quien lo realiza".
Asimismo, ha solicitado que desde la embajada del Reino Unido en España "se posicionen en esta misma línea de lucha contra este tipo de prácticas fraudulentas inducidas por terceros, arbitrando para ello las medidas que consideren más adecuadas para su pronta erradicación".
