Balance positivo del funcionamiento del servicio Línea Verde en Xirivella
El servicio Línea Verde lleva funcionando en Xirivella desde el año 2013. Los vecinos y vecinas de este municipio han demostrado una muy buena acogida del servicio y prueba de ello, es el uso continuo que hacen del mismo.
En Xirivella, el tipo de incidencias que más se han comunicado son aquéllas que hacen referencia “Vía Pública”, seguido de “Mobiliario Urbano”, “Jardinería” y “Limpieza y Recogida de Basura”. Hasta la fecha, ya se han comunicado 360 incidencias de las cuales el 67% ya han sido solucionadas y el 18% se encuentran en proceso.
Para utilizar el servicio a través de Smartphone o tableta, basta con descargar la aplicación Línea Verde. Para ello el usuario se conecta a Play Store o APP Store y de una forma fácil e intuitiva, se produce la descarga. Ésta es completamente gratuita.
Una vez abierta la aplicación en el dispositivo móvil, el usuario o usuaria decide si plantear una consulta o comunicar una incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con seleccionar el tipo de categoría. Por geolocalización, la APP Línea Verde se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la misma. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción.
Una vez enviada, la persona responsable nombrada por el Ayuntamiento recibe notificación de la misma. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano o ciudadana conoce en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil.
Este servicio, además de implicar a la ciudadanía en la consecución de un municipio más sostenible, facilita en gran medida la gestión diaria de los responsables del propio Ayuntamiento. Además de agilizar los tiempos de reacción, da a conocer situaciones de mejora que de no ser por la colaboración ciudadana, el propio Ayuntamiento no tendría constancia.
El Ayuntamiento de Xirivella se siente muy orgulloso de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de la ciudadanía por su municipio.
